Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på minfarvebog.dk. Læs dem igennem, inden du bestiller. Vær især opmærksom på punkt 6, som handler om, at der ikke er fortrydelsesret på en personlig farvebog.

Minfarvebog drives af:

Dunderbart AB
Prästgårdsgatan 19
172 32 Sundbyberg, Sverige
Svensk organisationsnummer (svarer til et dansk CVR-nummer): 559491-3351
Svensk momsnummer (VAT-nummer): SE559491335101
E-mail: kontakt@minfarvebog.dk
Telefon: +46 8 121 114 94
Webshop: minfarvebog.dk

Kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 8–16, og vi svarer normalt inden for 24–48 timer.

Dunderbart AB er et svensk selskab, der sælger direkte til forbrugere i Danmark. Du har de rettigheder, der følger af dansk forbrugerlovgivning, selv om vi har hjemsted i Sverige.

Vi fremstiller personlige farvebøger. Du uploader dine egne billeder, vi omdanner dem til stregtegninger, og bogen trykkes på vores eget trykkeri i Sverige og sendes hjem til dig.

Sådan foregår bestillingen: Du vælger antal sider, uploader dine billeder og lægger bogen i kurven. I kassen indtaster du navn, adresse og betalingsoplysninger. Før du betaler, kan du se hele ordren, rette tastefejl og gå tilbage og ændre dine valg. Aftalen er indgået, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse på e-mail.

Aftalen indgås på dansk. Vi gemmer ordren, og du får ordrebekræftelsen på e-mail. De gældende handelsbetingelser kan altid læses på minfarvebog.dk. Kontrollér oplysningerne i ordrebekræftelsen, særligt leveringsadressen og de valgte billeder.

Hver bog fremstilles til den enkelte ordre, og produktionen går i gang kort efter bestillingen. Vi kan derfor kun ændre eller annullere en ordre, hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt. Skriv til kontakt@minfarvebog.dk hurtigst muligt, hvis du har brug for en rettelse, så gør vi, hvad vi kan.

Resultatet afhænger af de billeder, du uploader:

– Billederne skal være skarpe og have god belysning.
– Motivet skal være tydeligt og fylde en rimelig del af billedet.
– Meget mørke, slørede eller kraftigt beskårne billeder giver en ringere stregtegning.

Vi kontakter dig, hvis vi vurderer, at et billede ikke kan bruges.

Alle priser på minfarvebog.dk er angivet i danske kroner inklusive moms. Prisen for forsendelse vises, inden du gennemfører bestillingen.

Bogen sendes fra Sverige inden for EU. Der kommer derfor hverken told, importmoms eller andre gebyrer oven i den pris, du ser i kassen.

Du kan betale med de betalingsmåder, der vises i kassen, blandt andet Klarna og betalingskort (Visa, Mastercard og American Express). Vælger du Klarna, gælder Klarnas egne betingelser for selve betalingen mellem dig og Klarna. Aftalen om bogen er fortsat indgået med Dunderbart AB.

Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og skrivefejl. Er en pris tydeligt forkert, kontakter vi dig, før vi går videre med ordren, og du kan vælge at annullere den.

Produktionstid. Vi laver tegningerne og trykker bogen på 1–3 hverdage fra bestillingen. Hverdage er mandag til fredag, helligdage undtaget.

Forsendelse. Vi sender med vores fragtpartner til adresser i Danmark. Fragten vises i kassen, inden du betaler.

Samlet leveringstid. Normalt 3–7 hverdage fra bestilling til levering. Du får et sporingsnummer på e-mail, når pakken er afsendt. Leveringstiderne er forventede tider, og i travle perioder, for eksempel op til jul, kan det tage længere tid.

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget pakken.

Ikke-afhentede forsendelser. Afhentes pakken ikke, sendes den retur til os. Bogen er fremstillet specielt til dig og kan ikke sælges til andre, og vi refunderer derfor ikke beløbet for en forsendelse, der ikke er afhentet. Skriv til os hurtigst muligt, hvis din pakke er kommet retur, så sender vi den igen mod betaling af den faktiske fragt for den nye forsendelse. Vi oplyser beløbet, inden vi sender.

Er bogen ikke leveret til den aftalte tid, eller senest 30 dage efter købet, hvis der ikke er aftalt et tidspunkt, kan du give os en rimelig ekstra frist til at levere. Leverer vi ikke inden for den frist, kan du hæve købet og få hele beløbet tilbage, inklusive fragt.

Har du inden købet gjort os opmærksom på, at levering inden en bestemt dato var afgørende for dig, kan du hæve købet med det samme, hvis vi ikke leverer til tiden.

En personlig farvebog fremstilles efter dine specifikationer og ud fra dine egne billeder. Den har dermed et tydeligt personligt præg og kan ikke sælges til andre.

Der er derfor ikke fortrydelsesret på vores personlige bøger. Det følger direkte af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3, som undtager varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Vi oplyser om det, inden du bestiller.

Undtagelsen gælder kun de personlige bøger. Køber du en vare, der ikke er personlig, har du den almindelige fortrydelsesret på 14 dage.

Din reklamationsret efter købeloven gælder fuldt ud, se punkt 7.

Du har 2 års reklamationsret, jf. købelovens § 83. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, for eksempel trykfejl, manglende eller forbyttede sider, beskadiget indbinding eller en bog, der ikke svarer til din bestilling.

Viser en fejl sig inden for det første år efter leveringen, går man ud fra, at den var der ved leveringen, medmindre vi kan vise noget andet.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig, jf. købelovens § 81.

Skriv til kontakt@minfarvebog.dk med dit ordrenummer og gerne billeder af fejlen. Er reklamationen berettiget, afhjælper vi manglen eller sender en ny bog. Det sker uden omkostninger for dig, også forsendelses- og transportomkostninger. Kan ingen af delene lade sig gøre, kan du kræve et forholdsmæssigt afslag eller hæve købet efter købelovens regler. Er manglen uvæsentlig, kan købet dog ikke hæves.

Reklamationsretten dækker ikke:

– skader, der er opstået efter leveringen, for eksempel slid, vand eller almindelig brug af bogen
– forhold, der skyldes kvaliteten af de billeder, du har uploadet, for eksempel uskarphed eller dårlig belysning i originalbilledet
– mindre farveforskelle mellem skærm og tryk, som ikke kan undgås ved trykning

Skriv alligevel til os, hvis du ikke er tilfreds med resultatet, så ser vi på det.

Når du uploader billeder, indestår du for, at du må bruge dem:

– Du ejer billederne eller har tilladelse fra den, der har taget dem.
– Du har samtykke fra de personer, der er på billederne. Er der børn på billederne, giver du samtykket som forældremyndighedsindehaver.
– Billederne krænker ikke andres rettigheder og indeholder ikke ulovligt eller stødende materiale.

Vi afviser bestillinger med ulovligt, krænkende eller stødende materiale og refunderer i så fald det betalte beløb.

Dine billeder bruges udelukkende til at fremstille din bog. Vi deler dem kun med den tekniske underleverandør, der omdanner dem til tegninger. Vi bruger dem aldrig i markedsføring, og de indgår aldrig i træning af modeller. Billederne slettes automatisk cirka 30 dage efter ordren. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol, for eksempel strejke, brand, nedbrud hos vores trykkeri eller transportør, ekstreme vejrforhold, myndighedsindgreb eller længerevarende afbrydelser i strøm- og datanet.

Vi orienterer dig hurtigst muligt, hvis en sådan situation påvirker din ordre, og vi aftaler enten en ny leveringstid eller annullering med fuld refusion. Bestemmelsen begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

Er du utilfreds, så skriv til kontakt@minfarvebog.dk først. De fleste sager kan vi løse direkte.

Fordi vi har hjemsted i Sverige, kan du få gratis hjælp hos Forbruger Europa, det danske kontor i netværket af europæiske forbrugercentre, forbrugereuropa.dk.

Du kan også klage til Nævnenes Hus via Klageportalen på naevneneshus.dk. Nævnenes Hus kan dog kun behandle klager over virksomheder uden for Danmark i visse tilfælde. Der gælder beløbsgrænser, og der skal betales et gebyr for at klage.

Dansk ret finder anvendelse på aftalen, og en tvist kan indbringes for de danske domstole.

Dunderbart AB
Prästgårdsgatan 19, 172 32 Sundbyberg, Sverige
E-mail: kontakt@minfarvebog.dk
Telefon: +46 8 121 114 94

Kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 8–16, og vi svarer normalt inden for 24–48 timer. Skriv gerne dit ordrenummer i emnefeltet, så går det hurtigere.