Levering og forsendelse

Her kan du se, hvor lang tid det tager at få din personlige farvebog, hvad forsendelsen koster, og hvad der sker, hvis pakken ikke bliver afhentet.

Hver bog fremstilles til den enkelte ordre. Vi omdanner dine billeder til stregtegninger, sætter bogen op og trykker den på vores eget trykkeri i Sverige. Det tager 1–3 hverdage fra bestillingen.

Hverdage er mandag til fredag, helligdage undtaget. Har vi brug for at spørge dig om et billede, kan produktionen begynde, når vi har hørt fra dig.

Vi sender med vores fragtpartner til adresser i Danmark. Pakken kan spores, og du får et sporingsnummer på e-mail, når den er afsendt.

Fragten vises i kassen, inden du betaler.

Produktion og forsendelse lagt sammen giver en samlet leveringstid på normalt 3–7 hverdage fra bestilling til levering.

Skal bogen være fremme til en bestemt dato, så bestil i god tid. I perioder med mange ordrer, for eksempel op til jul, kan leveringen tage længere tid, og vi oplyser det på sitet, når det sker.

Du kan følge pakken med sporingsnummeret. Fragtpartneren giver besked om levering eller om, hvor pakken kan afhentes.

Er pakken forsinket ud over den oplyste leveringstid, eller viser sporingen ingen bevægelse, så skriv til kontakt@minfarvebog.dk med dit ordrenummer. Er pakken bortkommet under transporten, sender vi en ny bog uden omkostninger for dig.

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget pakken.

Er bogen ikke leveret til den aftalte tid, eller senest 30 dage efter købet, hvis der ikke er aftalt et tidspunkt, kan du give os en rimelig ekstra frist til at levere. Leverer vi ikke inden for den frist, kan du hæve købet og få hele beløbet tilbage, inklusive fragt.

Har du inden købet gjort os opmærksom på, at levering inden en bestemt dato var afgørende for dig, kan du hæve købet med det samme, hvis vi ikke leverer til tiden.

Afhentes pakken ikke inden for fragtpartnerens frist, sendes den retur til os.

Bogen er fremstillet specielt til dig ud fra dine egne billeder og kan ikke sælges til andre. Vi refunderer derfor ikke beløbet for en forsendelse, der ikke er afhentet.

Kontrollér altid, at leveringsadressen i ordrebekræftelsen er rigtig, og hold øje med beskeder fra fragtpartneren.

Er din pakke kommet retur til os, fordi den ikke blev afhentet, eller fordi adressen var forkert, så skriv til kontakt@minfarvebog.dk hurtigst muligt. Vi sender bogen igen mod betaling af den faktiske fragt for den nye forsendelse. Vi sender dig et betalingslink med beløbet, og bogen sendes, når det er betalt.

Alle priser er i danske kroner inklusive moms.

Bogen sendes fra Sverige inden for EU. Der er derfor hverken told, importmoms eller fortoldningsgebyr, og du skal ikke betale noget ekstra ved leveringen.

Dunderbart AB
Prästgårdsgatan 19, 172 32 Sundbyberg, Sverige
E-mail: kontakt@minfarvebog.dk
Telefon: +46 8 121 114 94

Kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 8–16, og vi svarer normalt inden for 24–48 timer. Skriv gerne dit ordrenummer i emnefeltet.