Kontakt os

Vi svarer gerne på spørgsmål om din bestilling, om billederne du har uploadet, om leveringen eller om en bog, der ikke blev, som den skulle.

1. Skriv eller ring til os

Du kan både skrive og ringe. Vi foretrækker e-mail, for så har både du og vi din ordre, dine billeder og vores svar samlet ét sted.

Skriv til kontakt@minfarvebog.dk

Du kan også skrive direkte til kontakt@minfarvebog.dk fra dit eget mailprogram eller ringe på +46 8 121 114 94.

2. Åbningstid og svartid

– Kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 8–16.
– Vi svarer normalt inden for 24–48 timer.
– Skriver du i en weekend eller på en helligdag, bliver din mail besvaret den følgende hverdag.

Skriv kun én gang om samme sag. Flere mails i samme sag lander i hver sin tråd og gør svaret langsommere.

3. Det hjælper os at vide

Får vi det hele med det samme, kan vi som regel løse sagen i det første svar:

– Dit ordrenummer. Det står i ordrebekræftelsen.
– En kort beskrivelse af, hvad sagen drejer sig om.
– Et billede, hvis bogen er beskadiget eller forkert trykt. Tag gerne et billede af hele bogen og et nærbillede af fejlen.
– Din leveringsadresse, hvis sagen handler om en pakke, der ikke er kommet frem.

Skal du have ændret noget i en bestilling, du lige har afgivet, så skriv hurtigst muligt. Bøgerne sættes i produktion kort efter købet, og når trykningen er gået i gang, kan vi ikke længere ændre ordren.

4. Virksomheden bag Minfarvebog

Dunderbart AB
Svensk organisationsnummer: 559491-3351
Prästgårdsgatan 19, 172 32 Sundbyberg, Sverige
E-mail: kontakt@minfarvebog.dk
Telefon: +46 8 121 114 94
Hjemmeside: minfarvebog.dk